Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Nesses casos, devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias para nos comunicar (art. 18 do CDC). Fazemos a troca, o reparo ou o reembolso, à sua escolha.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@benifalcao.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (83) 99848-6710 informando o número do pedido e o motivo. Nós orientamos o envio.

Frete da devolução

Em caso de defeito ou de arrependimento dentro do prazo, o frete da devolução é por nossa conta.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis. No cartão, o estorno aparece conforme o prazo da operadora.